En Orejas y Narices, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y seguridad de la información personal que nos proporcionas. Sabemos que tu confianza es un valor esencial, y por ello queremos asegurarte que cumplimos con todas las regulaciones y disposiciones legales establecidas en Colombia, en especial con lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Este documento tiene como objetivo informarte de manera clara y detallada sobre cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, así como de los derechos que tienes como titular de la información.

El tratamiento de tus datos personales es un proceso que tomamos con gran seriedad, ya que entendemos la importancia de tu información y su correcta utilización para mejorar tu experiencia con nuestros productos y servicios. En este sentido, los datos que nos proporcionas voluntariamente, ya sea al registrarte en nuestro sitio web, realizar una compra o participar en alguna de nuestras promociones, son tratados con la más estricta confidencialidad y con la única finalidad de ofrecerte un servicio más personalizado y eficiente.

Nuestra política de tratamiento de datos personales no solo responde a las obligaciones legales, sino que también refleja nuestro compromiso por brindarte transparencia en cada interacción que tienes con nosotros. Aquí podrás conocer de manera detallada cómo manejamos tu información, los fines para los cuales la utilizamos, y los derechos que te amparan para controlar el uso de tus datos.

En Orejas y Narices, queremos que te sientas seguro al confiar tu información personal en nuestras manos, y por eso adoptamos medidas de seguridad robustas para protegerla contra accesos no autorizados, modificaciones indebidas, o cualquier otro uso que no esté expresamente autorizado.

Te invitamos a leer detenidamente esta política y a contactarnos si tienes alguna duda o inquietud sobre la manera en que manejamos tus datos. Estamos a tu disposición para atender tus consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de la información personal, garantizándote el ejercicio pleno de tus derechos como titular de los datos. Con tu confianza y nuestro compromiso por la privacidad, trabajamos para seguir ofreciéndote lo mejor de nuestros servicios, siempre con total respeto por la seguridad y protección de tu información personal.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos Personales

De acuerdo con lo establecido por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, DANIELA BEDOYA CHAVEZ, domiciliada en Medellín, Colombia, actuará como responsable del tratamiento de los datos personales aquí recolectados. Para efectos de consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el uso de datos personales, podrás comunicarte al correo electrónico daniela@orejasynarices.com.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales

Recolectamos, almacenamos y usamos los datos personales proporcionados por nuestros clientes con el objetivo de mejorar su experiencia y facilitar la comunicación sobre productos, servicios y promociones. La información que solicitamos incluye, pero no se limita a: nombre, teléfono, dirección de correo electrónico, y otros datos relevantes proporcionados voluntariamente al registrarse en nuestro sitio o al realizar un pago. Estos datos son utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar solicitudes y transacciones.
• Enviar comunicaciones relacionadas con las solicitudes, compras y servicios.
• Personalizar la experiencia de compra y mejorar el contenido y la funcionalidad del sitio web.
• Realizar análisis sobre patrones de tráfico y comportamiento para optimizar el diseño del sitio y la oferta de productos.
• Enviar información sobre promociones, eventos o nuevos productos que puedan ser de interés para nuestros clientes.
• Integrar datos proporcionados a través de nuestro sitio web, redes sociales o canales aliados con información pública o proveniente de terceros que faciliten la personalización de la experiencia de compra.

3. Derechos de los Titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos personales tienes los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de los datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a los datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos en los casos que sea procedente.

4. Mecanismos de Tratamiento

Los datos personales recolectados serán tratados de forma segura y confidencial. No compartiremos, venderemos ni alquilaremos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando participes en sorteos, promociones o concursos en asociación con otras compañías.
• En cumplimiento de obligaciones legales, como requerimientos judiciales o de autoridad competente.
• Para cumplir con acuerdos con proveedores de servicios de pago electrónico, quienes tratan la información de medios de pago de manera segura y privada, sin que dicha información sea almacenada directamente por nosotros.

5. Seguridad de la Información

Hemos implementado las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración y destrucción. El acceso a los datos personales está restringido a aquellos empleados, contratistas y representantes que necesitan dicha información para realizar sus funciones.

6. Transferencia de Datos a Terceros

En algunas ocasiones, podremos transferir tus datos a terceros aliados para la correcta prestación de nuestros servicios o para mejorar tu experiencia de compra, garantizando que estos terceros se sujeten a las mismas obligaciones de confidencialidad y protección de datos personales. En todo caso, no transferiremos tus datos fuera del país sin que se cumplan las disposiciones legales que garanticen un adecuado nivel de protección.

7. Modificación de la Política de Tratamiento de Datos Personales

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de nuestro sitio web y/o correo electrónico para que los titulares estén debidamente informados sobre las nuevas disposiciones.

8. Autorización para el Tratamiento de Datos

Al realizar compras o inscribirte en formularios de la página web de Orejas y Narices aceptas esta política y autorizas de manera expresa el tratamiento de los mismos conforme a las finalidades y términos aquí descritos.